聯(lián)系人:詹老師
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1.賬單付、銷課付、效果付:(1)學(xué)員向有關(guān)部門(政府監(jiān)管部門,不包括第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái))投訴與向人民法院起訴的總量,超過(guò)機(jī)構(gòu)辦理誠(chéng)信付學(xué)員總量的2%;(2)糾紛總量(投訴與起訴之和)與學(xué)員向誠(chéng)學(xué)信付平···...
一、賬單付:誠(chéng)學(xué)信付賬單展期次數(shù)暫無(wú)限制,學(xué)員能否進(jìn)行展期由所屬機(jī)構(gòu)決定:1、學(xué)員賬單狀態(tài)顯示為支付中,由機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)起展期申請(qǐng),即可為學(xué)員辦理展期,展期申請(qǐng)?zhí)峤缓髸?huì)自動(dòng)審核通過(guò);2、學(xué)員賬單狀態(tài)···...
為適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展,體現(xiàn)審核模式的靈活、多樣性,誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)現(xiàn)結(jié)合市場(chǎng)情況,針對(duì)學(xué)員審核模式做出以下調(diào)整:一、審核模式現(xiàn)調(diào)整之后,平臺(tái)主要審核模式有以下3種:基礎(chǔ)模式、標(biāo)準(zhǔn)模式、協(xié)議后置模式。1. 基礎(chǔ)模式···...
強(qiáng)制退學(xué)申請(qǐng)后,機(jī)構(gòu)/學(xué)員超過(guò)7天(即:168小時(shí))未完成退學(xué)的,系統(tǒng)將根據(jù)審核時(shí)間進(jìn)行計(jì)算,超過(guò)7天(即:168小時(shí))未處理完畢的,系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行退學(xué),所產(chǎn)生的費(fèi)用將通過(guò)記賬的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì),請(qǐng)及時(shí)處理退學(xué)中···...
“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)判定標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)操作流程,誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的判定將分為以下幾個(gè)類型:一、明確已失聯(lián)/跑路的機(jī)構(gòu)1.誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)及渠道經(jīng)理均已跟機(jī)構(gòu)失聯(lián),且失聯(lián)時(shí)間超7天以···...
一、內(nèi)部普通投訴1、客訴主動(dòng)聯(lián)系投訴學(xué)員,了解學(xué)員具體情況;2、客訴將了解到的信息反饋至機(jī)構(gòu),機(jī)構(gòu)自行與學(xué)員協(xié)商處理;3、若學(xué)員與機(jī)構(gòu)雙方多次協(xié)商未果,客訴將安排雙方進(jìn)行舉證;4、風(fēng)控根據(jù)雙方舉證及相關(guān)···...